Pièces de rechange
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur les pièces de rechange pour les outils et équipements Mondelin.
Combien de temps sont garantis les outils Mondelin?
Tous les outils Mondelin bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Pour aller plus loin et parce que nous connaissons la robustesse de nos outils, nous vous proposons des garanties bien supérieures sur certains. C'est le cas pour nos équipements mécano-soudés : escabeaux, Levpano®, marchepied, établi, diable, tréteaux... garantis entre 5 et 10 ans. Retrouvez le détail de nos garanties sur chacun de nos produits sur notre catalogue produit sous www.mondelin.fr
Je rencontre un problème qualité avec mon produit et il est sous garanti. Que faire?
Nous remplaçons gratuitement tous les outils défectueux liés à un défaut de fabrication, dans le cadre d’une utilisation et d’une usure normale de l’outil. Pour toute réclamation sous garantie, vous devez prendre contact avec le point de vente dans lequel vous avez effectué votre achat.
Pendant combien de temps les pièces de rechange sont disponibles?
Mondelin s’engage à avoir en stock les pieces de rechange pendant 10 ans après l’évolution du produit ou son arrêt.
Pour quels produits Mondelin les pièces sont disponibles?
Dans un premier temps, seuls et Levpano et notre gamme d’équipement pour l’accès en hauteur sont concernés, mais nous souhaitons enrichir notre offre dans le temps.
Je ne trouve pas ma pièce de rechange ou j’ai un doute, qui peut m’aider?
En cas de doute ou si vous ne trouvez pas votre pièce de rechange, vous pouvez contacter notre expert technique via cette adresse : [email protected]
Pourquoi a-t-on besoin de mon numéro de série ?
Certains de nos équipements tel que nos Levpano évoluent constamment. Afin d’identifier la bonne pièce de rechange, adaptée à ma bonne version, le numéro de série de l’appareil est donc indispensable.